Oto Serviste Müşteri Mesajlarını Kaçırmamanın 5 Yolu
Tamir çukurundayken gelen 'bakım fiyatı ne?' mesajına yetişmek zor. Oto servisinde hiçbir talebi kaçırmamanın pratik yolları.
Elleriniz yağlı, kafanız motorda; o sırada WhatsApp'a 'fiyat ne?' yazan müşteri cevap alamayınca başka servise gider. Oto servisinde mesaj kaçırmak doğrudan ciro kaybıdır. İşte önlemenin 5 yolu.
1. Tek kanalda topla
WhatsApp, Instagram, telefon — hepsi farklı yerde olunca takip imkânsız. Mesajları tek panelde toplayın.
2. Otomatik ilk cevap kur
Müşteri yazdığı an en azından 'merhaba, hangi araç?' diyen bir sistem, müşteriyi elde tutar. Boş bırakmayın.
3. Araç bilgisini baştan al
Marka, model, km ve şikayet baştan alınırsa, siz aramaya gerek kalmadan iş tahminini verebilirsiniz. AI bunu sizin yerinize toplar.
4. Fotoğraf bildirimi aç
Müşteri arıza fotoğrafı atınca anlık bildirim alın; sahadayken bile görüp ön değerlendirme yapın.
5. Yapay zekâ asistanı kullan
Codernity Kobi AI Chat bu beşini birden yapar: tüm kanalları toplar, anında cevap verir, araç bilgisini alır, foto geldiğinde bildirim atar ve randevuyu açar. Siz tamire odaklanırsınız.
Oto servis AI asistanını dene
Hemen BaşlaSıkça sorulanlar
Sahada/çukurdayken mesajları nasıl yönetirim?▾
AI asistanı tüm mesajlara sizin yerinize cevap verir; sadece foto veya yeni randevu gibi önemli olaylarda telefonunuza anlık bildirim gelir.
Müşteri araç fotoğrafı gönderirse ne oluyor?▾
Foto geldiğinde anlık bildirim alırsınız ve AI talebi kaydeder; doğru parça/hazırlıkla işe başlarsınız.
Fiyat tahminini AI mı veriyor?▾
AI sizin yüklediğiniz fiyat/paket bilgisine göre tahmini verir; kendi kafasından fiyat uydurmaz.