Teknik servisler için fiyat sorulduğunda verilecek cevap
“Ne kadar?” sorusuna hazırlıklı cevap.
4 hazır metin · Ücretsiz · Üyelik yok
Servis (yerinde bakım) ücretimiz [tutar] ₺'dir; arıza tespiti bu ücrete dahil. Parça gerekirse fiyatını önce size söyleyip onay alıyoruz, habersiz işlem yapmıyoruz.
Klima gaz dolumu [tutar] ₺'den başlıyor, cihazın gaz tipine göre değişiyor. Modelini yazarsanız net fiyat verelim.
[cihaz] için [arıza] genelde [parça adı] kaynaklı oluyor; parça + işçilik yaklaşık [tutar] ₺. Yerinde bakınca kesinleşir.
Cihazınız garanti kapsamındaysa yetkili servise yönlendirmemiz sizin lehinize olur — ücret ödemezsiniz. Marka ve satın alma tarihini yazar mısınız?
Sık yapılan hata: “Özel mesaj attım” ya da “Ara bizi” demek. Fiyatı tamamen gizlemek müşteriyi kaçırır; aralık vermek hem bilgi verir hem görüşmeyi açık tutar.
Bu mesajları elle yapıştırmak zorunda değilsin. WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor; müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi, gelen sorunun ne olduğunu anlayıp işletmenin bilgisiyle cevap veriyor.
Nasıl çalıştığını görTeknik servisler için bu mesaj neden önemli?
teknik servisler tarafında gelen mesajların büyük bölümü birbirine benziyor: arıza, yedek parça, gaz dolumu gibi konular tekrar tekrar soruluyor. Hazır bir metin, hem cevabı hızlandırıyor hem de yoğun bir günde eksik kalan bilgiyi önlüyor.
Ne zaman gönderilir?
Fiyat sorusu geldiğinde. En sık gelen soru budur ve cevabın hızı satışı belirler.
Kaçınılması gereken
“Özel mesaj attım” ya da “Ara bizi” demek. Fiyatı tamamen gizlemek müşteriyi kaçırır; aralık vermek hem bilgi verir hem görüşmeyi açık tutar.
Diğer durumlar
Başka sektörler
Bu metinleri elle yapıştırmak yerine
WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor — müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi sorunun ne olduğunu anlıyor ve teknik servisler için doğru cevabı veriyor; bilmediğini uydurmuyor, size aktarıyor.