Teknik servisler için mesai dışı mesajı
Kapalıyken veya yoğunken yazana giden mesaj.
4 hazır metin · Ücretsiz · Üyelik yok
Merhaba, mesai saatlerimiz dışındasınız. [açılış saati]'da başlıyoruz. Su kaçağı varsa cihazın vanasını kapatmanızı öneririz; sabah ilk sizi programa alalım.
İyi akşamlar, talebinizi aldık. Yarın [açılış]-[kapanış] arası servis veriyoruz; adres ve arıza bilgisini yazarsanız sabah rota planına ekleyelim.
[gün] günü servis vermiyoruz. [ertesi gün] için randevu oluşturabiliriz.
Şu an sahadayız. Mesajınız sırada, en geç sabah dönüş yapacağız.
Sık yapılan hata: “Şu an müsait değiliz” deyip bırakmak. Ne zaman döneceğini yazmazsan müşteri başkasına yazar. Saat vermek, beklemeyi katlanılır kılar.
Bu mesajları elle yapıştırmak zorunda değilsin. WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor; müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi, gelen sorunun ne olduğunu anlayıp işletmenin bilgisiyle cevap veriyor.
Nasıl çalıştığını görTeknik servisler için bu mesaj neden önemli?
teknik servisler tarafında gelen mesajların büyük bölümü birbirine benziyor: arıza, yedek parça, gaz dolumu gibi konular tekrar tekrar soruluyor. Hazır bir metin, hem cevabı hızlandırıyor hem de yoğun bir günde eksik kalan bilgiyi önlüyor.
Ne zaman gönderilir?
Kapanış saatinden açılışa kadar ve tatil günlerinde. WhatsApp Business'ta “Uzakta mesajı” olarak zamanlanabilir.
Kaçınılması gereken
“Şu an müsait değiliz” deyip bırakmak. Ne zaman döneceğini yazmazsan müşteri başkasına yazar. Saat vermek, beklemeyi katlanılır kılar.
Diğer durumlar
Başka sektörler
Bu metinleri elle yapıştırmak yerine
WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor — müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi sorunun ne olduğunu anlıyor ve teknik servisler için doğru cevabı veriyor; bilmediğini uydurmuyor, size aktarıyor.