Oto servisler için mesai dışı mesajı
Kapalıyken veya yoğunken yazana giden mesaj.
4 hazır metin · Ücretsiz · Üyelik yok
Merhaba, servisimiz şu an kapalı. [açılış saati]'da açılıyoruz. Aracınız yolda kaldıysa [telefon] numaralı yol yardımı hattını arayabilirsiniz.
İyi akşamlar, mesajınızı aldık. Yarın [açılış saati]'da ilk iş dönüş yapacağız. Aracınızın plakasını ve şikâyetini yazarsanız sabah hazır oluruz.
[gün] günü kapalıyız. [ertesi gün] açılışta size döneceğiz; randevu tercihinizi şimdiden yazabilirsiniz.
Mesai dışındayız ama mesajınız kaybolmadı. Sabah [saat] itibarıyla randevu planlıyoruz.
Sık yapılan hata: “Şu an müsait değiliz” deyip bırakmak. Ne zaman döneceğini yazmazsan müşteri başkasına yazar. Saat vermek, beklemeyi katlanılır kılar.
Bu mesajları elle yapıştırmak zorunda değilsin. WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor; müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi, gelen sorunun ne olduğunu anlayıp işletmenin bilgisiyle cevap veriyor.
Nasıl çalıştığını görOto servisler için bu mesaj neden önemli?
oto servisler tarafında gelen mesajların büyük bölümü birbirine benziyor: yağ değişimi, periyodik bakım, balata gibi konular tekrar tekrar soruluyor. Hazır bir metin, hem cevabı hızlandırıyor hem de yoğun bir günde eksik kalan bilgiyi önlüyor.
Ne zaman gönderilir?
Kapanış saatinden açılışa kadar ve tatil günlerinde. WhatsApp Business'ta “Uzakta mesajı” olarak zamanlanabilir.
Kaçınılması gereken
“Şu an müsait değiliz” deyip bırakmak. Ne zaman döneceğini yazmazsan müşteri başkasına yazar. Saat vermek, beklemeyi katlanılır kılar.
Diğer durumlar
Başka sektörler
Bu metinleri elle yapıştırmak yerine
WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor — müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi sorunun ne olduğunu anlıyor ve oto servisler için doğru cevabı veriyor; bilmediğini uydurmuyor, size aktarıyor.