Oto servisler için karşılama mesajı
Sana ilk kez yazan kişiye giden otomatik ilk cevap.
4 hazır metin · Ücretsiz · Üyelik yok
Merhaba, [servis adı]'na hoş geldiniz. Aracınızın marka, model ve kilometresini yazarsanız ne gerektiğini söyleyip fiyat verelim.
Merhaba! Periyodik bakım, arıza tespiti ve kaporta işleri yapıyoruz. Şikâyetiniz nedir ve aracınız hangi model?
Merhaba, şu an araç altındayız. Mesajınızı aldık, [süre] içinde döneceğiz. Yol yardımı gerekiyorsa lütfen belirtin.
Hoş geldiniz. Servisimiz [gün aralığı] [açılış]-[kapanış] açık. Randevulu geldiğinizde aracınız beklemeden alınır.
Sık yapılan hata: Sadece “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” yazmak. Bu cümle hiçbir bilgi vermez ve müşteri ikinci mesajı yazmak zorunda kalır. Karşılama mesajı en az bir soruyu peşinen cevaplamalı: çalışma saati, konum ya da ne kadar sürede döneceğin.
Bu mesajları elle yapıştırmak zorunda değilsin. WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor; müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi, gelen sorunun ne olduğunu anlayıp işletmenin bilgisiyle cevap veriyor.
Nasıl çalıştığını görOto servisler için bu mesaj neden önemli?
oto servisler tarafında gelen mesajların büyük bölümü birbirine benziyor: yağ değişimi, periyodik bakım, balata gibi konular tekrar tekrar soruluyor. Hazır bir metin, hem cevabı hızlandırıyor hem de yoğun bir günde eksik kalan bilgiyi önlüyor.
Ne zaman gönderilir?
Müşteri ilk mesajı attığı anda, saniyeler içinde. WhatsApp Business'ta Ayarlar → İşletme araçları → Selamlama mesajı bölümünden kurulur.
Kaçınılması gereken
Sadece “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” yazmak. Bu cümle hiçbir bilgi vermez ve müşteri ikinci mesajı yazmak zorunda kalır. Karşılama mesajı en az bir soruyu peşinen cevaplamalı: çalışma saati, konum ya da ne kadar sürede döneceğin.
Diğer durumlar
Başka sektörler
Bu metinleri elle yapıştırmak yerine
WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor — müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi sorunun ne olduğunu anlıyor ve oto servisler için doğru cevabı veriyor; bilmediğini uydurmuyor, size aktarıyor.