Restoranlar ve kafeler için karşılama mesajı
Sana ilk kez yazan kişiye giden otomatik ilk cevap.
4 hazır metin · Ücretsiz · Üyelik yok
Merhaba, [işletme adı]'na hoş geldiniz! Menümüz: [menü bağlantısı]. Rezervasyon ve paket servis için buradan yazabilirsiniz.
Merhaba! Bugün [açılış]-[kapanış] arası açığız. Kaç kişilik masa istersiniz ve saat kaç için düşünüyorsunuz?
Merhaba, yazdığınız için teşekkürler. Paket servis bölgemiz: [bölgeler]. Siparişinizi yazabilirsiniz, hazırlık [süre] sürüyor.
Hoş geldiniz. Şu an yoğunluğumuz var, birkaç dakika içinde dönüyoruz. Rezervasyon için gün, saat ve kişi sayısını yazmanız yeterli.
Sık yapılan hata: Sadece “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” yazmak. Bu cümle hiçbir bilgi vermez ve müşteri ikinci mesajı yazmak zorunda kalır. Karşılama mesajı en az bir soruyu peşinen cevaplamalı: çalışma saati, konum ya da ne kadar sürede döneceğin.
Bu mesajları elle yapıştırmak zorunda değilsin. WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor; müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi, gelen sorunun ne olduğunu anlayıp işletmenin bilgisiyle cevap veriyor.
Nasıl çalıştığını görRestoranlar ve kafeler için bu mesaj neden önemli?
restoranlar ve kafeler tarafında gelen mesajların büyük bölümü birbirine benziyor: rezervasyon, paket servis, menü gibi konular tekrar tekrar soruluyor. Hazır bir metin, hem cevabı hızlandırıyor hem de yoğun bir günde eksik kalan bilgiyi önlüyor.
Ne zaman gönderilir?
Müşteri ilk mesajı attığı anda, saniyeler içinde. WhatsApp Business'ta Ayarlar → İşletme araçları → Selamlama mesajı bölümünden kurulur.
Kaçınılması gereken
Sadece “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” yazmak. Bu cümle hiçbir bilgi vermez ve müşteri ikinci mesajı yazmak zorunda kalır. Karşılama mesajı en az bir soruyu peşinen cevaplamalı: çalışma saati, konum ya da ne kadar sürede döneceğin.
Diğer durumlar
Başka sektörler
Bu metinleri elle yapıştırmak yerine
WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor — müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi sorunun ne olduğunu anlıyor ve restoranlar ve kafeler için doğru cevabı veriyor; bilmediğini uydurmuyor, size aktarıyor.