Kurs ve eğitim merkezleri için karşılama mesajı
Sana ilk kez yazan kişiye giden otomatik ilk cevap.
4 hazır metin · Ücretsiz · Üyelik yok
Merhaba, [kurum adı]'na hoş geldiniz. Hangi kurs hakkında bilgi almak istersiniz? Seviye tespit sınavımız ücretsiz.
Merhaba! Yeni dönem kayıtlarımız başladı. Ders programı ve ücretler için hangi branşı sorduğunuzu yazabilir misiniz?
Merhaba, mesajınızı aldık. Şu an derste olabiliriz, [süre] içinde dönüş yapacağız.
Hoş geldiniz. Ücretsiz deneme dersimize katılmak ister misiniz? [gün] [saat] grubumuzda yer var.
Sık yapılan hata: Sadece “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” yazmak. Bu cümle hiçbir bilgi vermez ve müşteri ikinci mesajı yazmak zorunda kalır. Karşılama mesajı en az bir soruyu peşinen cevaplamalı: çalışma saati, konum ya da ne kadar sürede döneceğin.
Bu mesajları elle yapıştırmak zorunda değilsin. WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor; müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi, gelen sorunun ne olduğunu anlayıp işletmenin bilgisiyle cevap veriyor.
Nasıl çalıştığını görKurs ve eğitim merkezleri için bu mesaj neden önemli?
kurs ve eğitim merkezleri tarafında gelen mesajların büyük bölümü birbirine benziyor: dönem, seviye tespit, kayıt gibi konular tekrar tekrar soruluyor. Hazır bir metin, hem cevabı hızlandırıyor hem de yoğun bir günde eksik kalan bilgiyi önlüyor.
Ne zaman gönderilir?
Müşteri ilk mesajı attığı anda, saniyeler içinde. WhatsApp Business'ta Ayarlar → İşletme araçları → Selamlama mesajı bölümünden kurulur.
Kaçınılması gereken
Sadece “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” yazmak. Bu cümle hiçbir bilgi vermez ve müşteri ikinci mesajı yazmak zorunda kalır. Karşılama mesajı en az bir soruyu peşinen cevaplamalı: çalışma saati, konum ya da ne kadar sürede döneceğin.
Diğer durumlar
Başka sektörler
Bu metinleri elle yapıştırmak yerine
WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor — müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi sorunun ne olduğunu anlıyor ve kurs ve eğitim merkezleri için doğru cevabı veriyor; bilmediğini uydurmuyor, size aktarıyor.