Market ve bakkallar için karşılama mesajı
Sana ilk kez yazan kişiye giden otomatik ilk cevap.
4 hazır metin · Ücretsiz · Üyelik yok
Merhaba, [market adı]. Siparişinizi yazın, hazırlayıp adresinize getirelim. Teslimat [bölge] içinde [tutar] ₺ üzeri ücretsiz.
Merhaba! Açık saatlerimiz [açılış]-[kapanış]. Listenizi yazabilirsiniz, hazırlayıp haber verelim.
Merhaba, mesajınızı aldık. Eve teslimat için adresinizi ve listenizi yazmanız yeterli.
Hoş geldiniz. Bu haftanın kampanyaları: [kampanyalar]. Sipariş için ürün listesi yazabilirsiniz.
Sık yapılan hata: Sadece “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” yazmak. Bu cümle hiçbir bilgi vermez ve müşteri ikinci mesajı yazmak zorunda kalır. Karşılama mesajı en az bir soruyu peşinen cevaplamalı: çalışma saati, konum ya da ne kadar sürede döneceğin.
Bu mesajları elle yapıştırmak zorunda değilsin. WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor; müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi, gelen sorunun ne olduğunu anlayıp işletmenin bilgisiyle cevap veriyor.
Nasıl çalıştığını görMarket ve bakkallar için bu mesaj neden önemli?
market ve bakkallar tarafında gelen mesajların büyük bölümü birbirine benziyor: veresiye, eve teslimat, kasa fişi gibi konular tekrar tekrar soruluyor. Hazır bir metin, hem cevabı hızlandırıyor hem de yoğun bir günde eksik kalan bilgiyi önlüyor.
Ne zaman gönderilir?
Müşteri ilk mesajı attığı anda, saniyeler içinde. WhatsApp Business'ta Ayarlar → İşletme araçları → Selamlama mesajı bölümünden kurulur.
Kaçınılması gereken
Sadece “Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?” yazmak. Bu cümle hiçbir bilgi vermez ve müşteri ikinci mesajı yazmak zorunda kalır. Karşılama mesajı en az bir soruyu peşinen cevaplamalı: çalışma saati, konum ya da ne kadar sürede döneceğin.
Diğer durumlar
Başka sektörler
Bu metinleri elle yapıştırmak yerine
WhatsApp Business tek bir sabit otomatik cevap verebiliyor — müşteri ne sorarsa sorsun aynı metni görüyor. Codernity AI Müşteri Temsilcisi sorunun ne olduğunu anlıyor ve market ve bakkallar için doğru cevabı veriyor; bilmediğini uydurmuyor, size aktarıyor.